Ecoute active
C'est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement, la reformulation et l'empathie, afin de s’assurer que l’on a compris au mieux le message de son interlocuteur.
Être Agile
Une personne n'ayant pas de résistance au changement. Elle est capable de s'adapter à la différence avec efficience
Être ZEN
C'est une personne qui gère de façon optimale ses émotions
Etude de cas / case study
L'étude de cas est un écrit approfondi sur un sujet “pratique” particulier.